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客户领券为什么没下单?
一、大家都在等
越是着急着,要么自己赶紧下单,要么等几天才下单。
而传统的门店,开张越快,总能看到多少家门店已经开张了。如果客户冲着你的货去了,你还等待不下单吗?
二、没有点餐功能
很多人经常在外面吃饭,也不出门。好不容易吃了几个菜,或者小菜,别人也吃了,你也等着吃吧。这样就把客户吸引了过来,从而增加了消费。
而这,主要是由于,过去客户来店里吃饭的时候,通常都是先付钱,等餐的时间才开始,等吃了大概1-2分钟,再等着看到正在菜的时候,才决定点。
而现在是一个碎片化的时代,顾客早就被快餐式的快餐式快餐所吸引,如果现在还想再等着吃饭的话,也难了。
因此,门店必须要在客户进店之前就设计好相应的功能,不能等到客户过来吃的时候才推送营销活动。
三、未满足客户的预期
大部分的客户,都会有类似的问题,只是期待看到马上就要消费的结果,甚至因为什么原因,拒绝了。
在这种情况下,店铺就要想办法让客户的期望值上升。比如,在客户等待时间过长的时候,可以给客户发优惠券,立刻就可以获得红包或减免。
而客户花的钱,实际上都是为了获得优惠。
毕竟优惠券的面值,可以提升客户对产品的期待值。
而客户对产品的期待值越高,就越能满足他们的需求。
四、产品同质化严重
产品同质化严重,尤其是同质化严重的产品,客户就会有明显的对比。
当产品同质化严重的时候,就很难吸引客户。
因为即使同行产品也是同质化的,客户对产品的质量都有一定的怀疑,如果客户一开始就吃同样的东西,就会对产品的品质产生怀疑。
因此,想要客户的信任,就要从产品中做文章。
五、无底线竞争对手
大多数客户在购买产品的时候,都是因为自己的利益,而不是因为价格。
但在客户不知道的情况下,他们往往会去选择低价、低价,从而降低自己的价格。
如果客户买了一款产品,产品的价格很低,自己的利益也很低,客户就会相信这款产品。