在下拉菜单中找到问题反馈并点击进入。

在下拉菜单中找到问题

进入问题反馈-问题反馈-解决方案-用户体验优化-各个步骤的优化。

听上去感觉确实是很复杂,比如下拉菜单要从多个方面入手,还是从每个环节开始,包括研究用户画像,用户群体,产品迭代,有步骤,往往会很困难。

可能理解起来又慢,但包括数据分析,产品化流程要从多个角度入手,有时候复杂了,就会感觉得无趣。

比如,如果你想让用户填写一份详细的教育方案,那么你可以先考虑两个问题:

这个项目在过去的营销手段中,有哪些问题可以解决,后面也会有更多教程。

如果你要调查用户的需求,那么最简单的方法就是得到用户的反馈,然后提供一些类似调查或问卷的模板供用户来选择。

这是真正考验用户洞察能力的地方,而且这些反馈还会持续统计,不断的反馈与优化,其中是否会有一些人是最聪明,最有可能成功的,大家都懂的,所以这也是我一直非常擅长的一点。

大家想一下如果你也是那么的一名财务分析师,你会怎么调研,分析完用户的需求后,也可以拿着一个图表,来进行更深入的研究与判断,或是对未来的市场变化做出更深入的预测。

如果不是,可能不具备正确的做法。

2. 洞察用户需求的五个前提

如何获取用户需求

但事实上,无论什么产品,都会有一个核心,即用户需求。

第一个前提,了解产品或业务的用户需求特点。

这包括你的目标人群、你可能的诉求、产品所针对的用户群体等。通过数据的收集,你能更好地理解用户诉求。

明确客户诉求,你能明白客户的诉求是什么。想清楚你的客户群体的特征、他们的需求在哪里。

第二个前提,理解客户的需求。

你能清楚地了解客户的诉求吗?这也是用户需求。但你并不知道用户的需求是什么,那么你可以找现有的客户群体去深入分析分析,进行更深入的分析与观察。

第三个前提,产品或业务定位。

既然是在内部,那么就需要对产品或业务的需求有准确的定位。毕竟,产品或业务的核心本质是围绕客户的需求来进行产品功能及特色的升级,只是,产品或业务的定位更加明确。