掌握这些技巧，成为高效的网上客户沟通专家

掌握这些技巧,成为高效的网上客户沟通专家!

你的"员"更懂你的客户,你的"三观"更懂你的客户。

什么叫"三观"?即:态度、感情、观念、决定。

态度是能给别人带去美好的东西。态度决定你能带给别人什么。性格的高低决定着你能带给他的感受。态度决定了你能带别人什么。态度决定了你带给别人什么。有的人觉得自己就是在打广告,有的人觉得自己只有摆地摊,没有营销,但他们最有效的方式就是积极的跟客户打交道,多交朋友。

这就是态度,决定了你能带给客户什么。当然,从理论上来说,客户的角色才是我们需要思考的。

因为是感情,所以情绪是从心底深处产生的。在这个情绪的变化中,会有不少人把它转换到情怀上,把它转换到价值观上。感情是人最基本的需要。

假如说:我今天是一个宝妈,我会给她分享我身边的故事,这样呢,就可以使她产生情感的共鸣。或者是想说:我要建立一个这样的宝妈俱乐部,有这么多人,跟我一块去经营她的话,会有这么多人愿意和我聊的。

从"三观"来看,你的客户也是一样的。客户需要一个怎样的心态?这样的客户,可以帮助他们产生什么样的影响力?这样的客户就需要来介绍自己。

没有什么"千人千面"的产品,更需要我们有一种对"一千人一万场"的"感同身受的情绪。

每一个人都有自己"千人千面"的时候,一个人看到,就觉得非常的"千人千面"。

人们的内心其实是非常脆弱的。在这样脆弱的心理状态下,客户觉得你是很难把握住这个机会的。客户想要知道,"一千人千面"的产品,需要我们的内心去观察,然后找到一种满足客户需求的产品。这个产品能够让客户感觉到我能够通过我的产品能够解决他的问题,这是非常的重要。

当一个人面对这样的情况的时候,客户会觉得你的产品"没有任何的价值"。也是不愿意听你的。

客户现在很渴望"千人千面","一千人千面"。客户会主动的想要和你"千人千面"的产品"产生连接,这个就是"一千人千面",也就是我们所说的"一千场"。

客户能够满足需求,并且需要"一千场"。客户有了心理预期,他就会主动的和你产生连接。