电商运营工作内容解析：电商运营究竟包括哪些工作内容？

一、店铺运营

店铺运营工作的工作内容一般分为基础运营工作、平台运营工作、产品运营工作以及销售运营工作。

基础运营包括店铺运营工作、商品运营工作、市场推广工作以及数据分析工作。

平台运营工作包括平台内容推广、商品数据分析、活动策划、产品诊断分析、关键词搜索等。

产品运营主要涉及店铺内的日常营销活动、营销活动、信息流广告等,如常见的淘宝天猫活动、直播间的秒杀活动等。

当然,店铺的运营也不仅仅是指淘宝运营,现在越来越多的商家开设了电商平台,并在短时间内给自己的店铺增加了新的业务和产品。

二、用户运营

用户运营主要是围绕用户的留存、活跃以及变现等一系列的工作来展开的,包括用户画像、用户画像、用户需求分析、产品分析、用户增长等。

用户画像主要是根据你的产品特点和所处的阶段,推送给你的用户,而这种用户运营的工作包括内容策划、用户留存、内容策划、产品设计、用户注册、老用户转化、提高留存、用户活跃等。

用户运营需要关注的几个问题:

1、产品要给用户想要的吗?

2、给用户想要的产品吗?

3、为用户提供的产品有什么价值?

4、如何去运营你的产品、活动?

5、用户运营的流程和核心是什么?

6、用户运营的执行工作有哪些?

7、产品运营的结果如何?

不同的产品、不同的运营策略,产品运营的工作方式都是不一样的,具体如下:

1、用户运营首先要搞清楚的就是用户群体以及属性,你的产品的目标用户群是哪些,以及他们有哪些消费能力。

2、分析用户群体,并根据用户群体去策划活动、内容、活动等,用户群体划分,结合用户需求分析,制作活动方案。

3、建立数据库,将用户群体的消费能力和消费习惯通过数据库反映出来。

4、与用户建立联系,与用户建立关系,并培养用户习惯,减少沟通障碍,促进用户产生购买行为。

5、让用户对你的产品有“忠诚度”。这个是有道理的,因为只有有忠诚度的用户,才会给你带来更多的商机。